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常见问题

1.企采帮办公所售商品全是正品行货吗?有售后保修吗?

企采帮办公所售商品全部为正品行货,提供机打发?#20445;?#20139;受全国联保服务,执行国家规定三包政策。

2.如果是公司购买,可以开增值税发票吗?

如客户需要,企采帮办公可以提供增值税发?#20445;?#20294;用户必须提供公司全称、公司地址、纳税人识别号、电话、开户行、帐号及发票内容等完整信息。

3.忘记密码怎么办?

a.打电话到400-085-9658企采帮客服中心,联系客服人员进行密码重置
b.在登录页面,点击“忘记密码?#20445;?#35831;输入您的会员ID(注册时候填写的E-mail),点击获取密码。系统会发送重置密码的链接至您的邮箱,您可进入邮箱进行密码重置。

4.如何查询订单状态。

会员登入个人帐户,点击:我的订单按钮,即可查询到帐户内所有订单及订单状态。

5.什么是会员积分,如?#20301;?#24471;积分?

会员购买企采帮商品都可以获得积分,不同商品的积分不同(特价商品除外),会?#32972;?#21151;购物后,订单变为完成状态,便可获得积分,在企采帮办公礼品商城可将积分用于兑换礼品。(当您取消订单,则相应的购物积分状态显示为取消,这部分积?#32440;?#20174;您的积分帐户中扣除。)

6.兑换的礼品要收运费吗?

兑换礼品的配送费用,完全免费。但是配送时间为十个工作日,我们建议会员选择?#36864;?#35746;购商品一同配送,

7.配送费用如?#38382;?#21462;?

上海地区会?#20445;?#21333;张订单满88元,免费送货;不足88元的订单,每张需支付10元送货费。
(选择货到付款的会?#20445;?#21487;在收货时用?#32440;?#25903;付,?#37096;梢运?#24102;银联标志的所有银行卡)。

8.签收商品时需要注意什么?

为保障您的权益,当您在收到货物后,请仔细核对您所订购的商品种类、数量、规格以及相应的赠品、金额等是否与订单一致,商品没有划痕、破损等表面质量问题,确认无误后,请在送货单上签字,然后付款。您或您委托的收货人的签字表示您已确认上述内容无误,企采帮办公有权不接受以此为由的退换货。

9.货到付款支持刷卡吗?

选择货到付款的会?#20445;?#36135;到时支持使用?#32440;?#25903;付和移动POS机刷卡支付,?#28784;?#26159;带银联标志的所有银行卡都可以。


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